¿Cuánto le cuesta una llamada que no atiende?
La cuenta necesita dos cifras que ya conoce. El resultado sorprende a casi todo el mundo.
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Lo que gana con ello
En la mayoría de los sectores, dos o tres llamadas recuperadas al mes pagan la suscripción.
Dos cifras y una multiplicación
La primera: lo que le deja un cliente medio. Una mesa de cuatro, una asistencia, un presupuesto de obra, un pedido. Lo sabe más o menos. La segunda: cuántas llamadas suenan sin respuesta en una semana. Multiplique. Ya está. Incluso con la hipótesis más prudente, el resultado suele superar con creces el precio de una suscripción.
El problema es que no se ve
A un cliente descontento se le oye. A un cliente que no obtuvo respuesta no lo sabrá nunca. No aparece en ningún informe, ninguna caja, ninguna estadística. Es la única pérdida de su negocio que no deja rastro, y por eso no se corrige jamás.
Lo que puede medir el primer mes
Con el agente en marcha, cada llamada deja rastro: quién llamó, a qué hora, qué quería, qué se decidió. A los treinta días ya no supone nada: cuenta las citas y los pedidos que entraron por ahí y los compara con el precio del mes.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo sé cuántas llamadas pierdo hoy?
- Su móvil o su línea fija guardan el registro de llamadas no atendidas. Mire una semana normal, no una floja: esa es la cifra para la cuenta.
- ¿En cuánto tiempo se nota la diferencia?
- Desde los primeros días, porque cada llamada atendida aparece en su panel con lo que salió de ella. El mes completo sirve sobre todo para compararlo con el precio de la suscripción.
Temas tratados
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