De noche, en domingo, en vacaciones: las horas en que nunca contestó
Sus clientes no llaman a las horas que le convienen. Lo que encuentra el lunes por la mañana cuando alguien contestó por usted.
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Lo que gana con ello
Las horas que no cubría se convierten en citas ya puestas para la semana.
Las llamadas no esperan a su horario
Se busca restaurante a las once de la noche, fontanero un domingo por la mañana, cita en la pausa de mediodía. Esas horas son justo aquellas en las que sus competidores tampoco contestan; es decir, las horas en que más gana siendo el único que descuelga.
Lo que encuentra el lunes por la mañana
No una lista de números que devolver: citas ya puestas en su agenda, pedidos registrados, consultas clasificadas con lo que se dijo. El trabajo del fin de semana se hizo durante el fin de semana, no se trasladó a su lunes, que ya está lleno.
Vacaciones sin teléfono
Cerrar dos semanas ya no significa desaparecer. El agente anuncia la fecha de reapertura, toma reservas para después y solo le avisa de lo que usted haya decidido ver al momento. Vuelve con la agenda llena en lugar de un buzón saturado.
Preguntas frecuentes
- ¿De verdad contesta a las tres de la madrugada?
- Sí, y a diez llamadas a la vez si hace falta. No hay cansancio ni cola de espera: cada persona encuentra a alguien al primer tono.
- ¿Puedo elegir las horas en que contesta?
- Sí. Puede dejarle todas las llamadas, o solo las que entran fuera de su horario, cuando su línea está ocupada, o después de cierto número de tonos.
Temas tratados
- atención telefónica 24 horas
- contestar llamadas el fin de semana
- centralita de noche
- llamadas durante las vacaciones